Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 389win

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 389win, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền yêu cầu thay đổi thông tin
389win Quy định sử dụng dịch vụ 389win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, không cần gọi điện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp khi cần xác nhận thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức của 389win để nhận phản hồi và cập nhật về chính sách tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.

Lưu trữ cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản tại 389win. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại 389win và truy cập dịch vụ từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Tên tài khoản phải khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để rút tiền.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực.

Thông tin được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán, hoặc có dấu hiệu sử dụng nhiều tài khoản trên cùng thiết bị.

Liên hệ qua email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.