Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 389win, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
389win Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xử lý và theo dõi tiến độ phản hồi.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh từ điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 389win xử lý và bảo vệ dữ liệu

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình đăng nhập và giao dịch. Khi bạn nạp tiền qua ví điện tử, hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền — không lưu mật khẩu ví của bạn. Chúng tôi định kỳ rà soát quyền truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ bộ phận có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL — áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp-rút. Dữ liệu này chỉ phục vụ xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Hệ thống chỉ ghi mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập nền tảng được phép theo pháp luật địa phương. Quyền cụ thể của bạn phụ thuộc vào luật hiện hành nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.